Juridische verplichtingen van een webshop | Jurato

Ook een webshop is gebonden aan wet- en regelgeving. Hieronder tref je meer informatie aan over de juridische verplichtingen van een webshop.

Informatieverplichtingen

Op een webshop moet verschillende informatie staan, zodat klanten weten waar zij aan toe zijn. Zo moet er onder andere informatie worden gegeven over:

de onderneming (zoals naam, adres en KvK-nummer)
de prijs van een product
de bijkomende kosten (zoals verzendkosten of belastingen)
de belangrijkste kenmerken van een product
het bestelproces
de levering
de betalingsmogelijkheden
het herroepingsrecht
de klachtenprocedure

Als over de hiervoor genoemde punten onjuist wordt geïnformeerd, worden daar consequenties aan verbonden. Zo bestaat er bijvoorbeeld het risico op hoge boetes en kan het herroepingsrecht worden verlengd tot 12 maanden.

Bestelproces

Het bestelproces moet zo worden ingericht dat er een overzicht-, controle- en correctiepagina is. Op die manier wordt voorkomen dat klanten onjuiste gegevens invullen of verkeerde producten bestellen.

Persoonsgegevens

Zodra er persoonsgegevens (bijvoorbeeld naam en adres) worden achtergelaten op een webshop, worden persoonsgegevens verwerkt. Dit gebeurt in ieder geval op het moment dat een klant een bestelling plaatst. De webshop moet dan informatie geven over de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt. Dit kan met behulp van een privacyverklaring. Ook deze privacyverklaring met aan verschillende vereisten voldoen. Zo moet bijvoorbeeld worden vermeld:

waarom de persoonsgegevens worden verwerkt
wat de grondslag voor de verwerking is
wat de rechten van de klant zijn
of de persoonsgegevens aan derden worden verstrekt
of er beveiligingsmaatregelen zijn genomen

Cookies

Als er gebruik wordt gemaakt van cookies, dan moet hierover ook worden geïnformeerd. Dit kan bijvoorbeeld via de privacyverklaring. Daarnaast moet er in sommige gevallen toestemming worden gevraagd voor het gebruik van cookies. In principe moet er altijd toestemming worden gevraagd, tenzij er uitsluitend gebruik wordt gemaakt van functionele- en analytische cookies. Deze cookies hebben namelijk geen tot weinig gevolg voor de privacy van bezoekers.

Algemene voorwaarden

Als er algemene voorwaarden van toepassing zijn op de koop van een product, dan moet een klant hier actief mee instemmen. Dit kan bijvoorbeeld door de klant een hokje te laten aanvinken. Daarnaast moet de klant de algemene voorwaarden daadwerkelijk hebben kunnen lezen en opslaan.

Juridische check

Heb je vragen over dit onderwerp of wil je een juridische check laten verrichten? Bel of mail ons gerust. Wij kijken graag met je mee. Neem gerust contact met ons op via de mail: info@jurato.nl of telefonisch op: 0318-860 323.